Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 2 días, es decir, dispones de 2 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección huevoslamontanapelluhue@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: rio tamesis 397, la florida
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección huevoslamontanapelluhue@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección huevoslamontanapelluhue@gmail.com.
¿Te llegaron huevos rotos o trizados?
Nuestros huevos son delicados, por lo que hay probabilidad de que prevengan accidentes. Si llega a tus manos uno de nuestros huevos rotos, es decir con su contenido expuesto, o trizados, no te preocupes que lo solucionamos. Reponemos los huevos en la puerta de tu casa para la siguiente compra. debes avisar en un plazo maximo de 24 horas para hacer el cambia, al no ser asi, no podremos realizar el cambio.
Debes escribirnos al email huevoslamontanapelluhue@gmail.com, detallando el número de pedido, nombre completo junto con imágenes de los huevos que te llegaron en malas condiciones con un tiempo máximo de 24 horas posterior a la entrega, para reponértelo a la brevedad y sin costo adicionales.